1. Tarikh sebutan atau bicara kes dalam masa 1 jam
Menetapkan tarikh sebutan/bicara kepada pelanggan dalam masa 1 jam dari masa pendaftaran kes.
2. Kes Mal, Jenayah dan Faraid dibicarakan dalam tempoh 21 hari
Menyebut/membicara sesuatu kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam masa 21 hari selepas didaftarkan.
3. Pengeluaran sijil Faraid dalam tempoh 5 hari
Mengeluarkan Sijil Faraid dalam tempoh 5 hari berkerja selepas dibuat pembahagian hak waris.
4. Penyelesian kes Mal, Jenayah dan Faraid dalam 1 tahun
Menyebut/ Membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 80% daripada kes Mal, Jenayah dan Faraid yang telah didaftarkan.
5. Laporan aduan awam dalam 3 hari berkerja
Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya keatas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 3hari dari aduan diterima.
6. Kes rayuan kali pertama dalam tempoh 30 hari
Mendengar rayuan kali pertama dalam tempoh 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada mahkamah yang keputusanya dirayu.
7. Perintah bertulis bagi kes Mal dan Jenayah dalam tempoh 14 hari
Perintah bertulis bagi Kes Mal (bukan Faraid) dan kes Jenayah dikeluarkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghakiman.
8. Kes SULH diselesaikan dalam tempoh 3 bulan
Memastikan setiap kes Sulh dapat diselesaikan dalam tempoh 3 bulan.
Kemaskini : September 2023